Подача заявок и апелляций.

Внимание! Для работы с системой апелляций вам ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО иметь в своем распоряжении 1 РАБОТОСПОСОБНЫЙ e-mail адрес!
Если у вас нет работоспособного e-mail, то мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего провайдера с данным вопросом или завести e-mail тут www.mail.ru
Просьба очень внимательно заполнять все поля заявки.
Перед нажатием кнопки "Отправить" проверить все данные еще раз, т.к. 1 заявку на 1 аккаунт можно отправить только 1 раз в сутки.
В случае если заявка была принята - следующую заявку можно будет отправить только через 24 часа.
В случае неправильного заполнения какого-либо поля система выдаст ошибку красным цветом под неправильно введенным полем.
Если вы сомневаетесь в каком-либо пункте - пишите наиболее вероятное значение (пытайтесь учитывать регистр букв)
Если вы ТОЧНО НЕ ЗНАЕТЕ какой-либо пункт - лучше не заполняйте его.
При перечислении вещей каждую вещь пишите на новой строке. В случае если количество какой-либо вещи более 1 - укажите количество.
Если количество персонажей на аккаунте больше 1, то выберите количество персонажей из выпадающего списка и заполните форму для каждого из персонажей.
В особых приметах персонажа вы можете указать такие вещи как : место последнего нахождения персонажа, список друзей персонажа, татуировки, список последних приватов, вашего провайдера, список последних трейдов и т.д.
ПОМНИТЕ, что чем больше данных об аккаунте вы сообщите - тем больше вероятность что вы восстановите пароль!

Внимание! Система апелляция принимает сообщения раз в 5-ть минут для всех пользоватетлей, т.е. если кто до вас послал апелляцию и не прошло 5-ти минут, то вам придется подождать. Узнать о готовности системы апелляции к приему сообщений можно по надписи появляющеся под меню с формами.

Примеры правильного заполнения форм.

Забыл пароль
Сменили пароль/Взломали аккаунт
Жалоба на ботоводство
Жалоба на использование ошибок игры (багов)
Заявка на быстрый старт
Заявка на смену профессии

Подробности о "Заявка на быстрый старт" и "Заявка на смену профессии" вы можете узнать в личном кабинете.
Статус вашей заявки или апелляции вы можете узнать в личном кабинете в разделе "Заявки".

После рассмотрения апелляции или заявки вы получите ответ на указанный вами e-mail.

Теперь, после прочтения, можно перейти к подаче апелляций и заявок.

ПЕРЕЙТИ К ПОДАЧЕ ЗАЯВОК И АПЕЛЛЯЦИЙ.